דויטשה בנק נקנס ב-8 מיליון אירו בעקבות כשלים בהעברת לקוחות Postbank למערכת חדשה
בית המשפט הרשות הפדרלית לפיקוח פיננסי בגרמניה (BaFin) הטילה קנס של 8 מיליון אירו על דויטשה בנק, בעקבות כשלים תפעוליים במהלך העברת לקוחות Postbank לפלטפורמת IT משותפת. הבעיות התעוררו בשנת 2023 והובילו לגל משמעותי של תלונות מצד לקוחות. לפי הדיווחים, חלק מלקוחות Postbank התקשו לגשת לכספם במשך שבועות, בעוד שתשלומים באמצעות הוראות קבע שנדחו יצרו סיכון אפשרי לפגיעה ברישומי האשראי שלהם. BaFin הגדירה בזמנו את השיבושים כבלתי מתקבלים על הדעת, ובעקבות האירוע מינתה מפקח מיוחד מטעם הרשות בדויטשה בנק. הקנס הנוכחי משקף ליקויים בהתנהלות הבנק במהלך המעבר למערכת החדשה ובטיפול בבעיות השירות שנוצרו בעקבותיו. הרגולטור זיהה כשלים בטיפול בתלונות ובהעברות חשבונות BaFin מסרה כי דויטשה בנק לא הקים מערך ארגוני מתאים שיאפשר לו להגיב במהירות לעלייה בהיקף תלונות הלקוחות לאחר העברת הנתונים […]