ServiceNow ו-Accenture הודיעו על השקת תוכנית הנדסה חדשה במודל Forward-Deployed, שנועדה לסייע לארגונים גדולים להרחיב את השימוש בבינה מלאכותית אוטונומית across enterprise operations.

היוזמה מתמקדת במעבר מבדיקות מוגבלות ופרויקטי ניסוי למערכות ייצור מלאות, המסוגלות לייצר תוצאות עסקיות מדידות.

במסגרת התוכנית, מהנדסי AI משתי החברות ישולבו ישירות בתוך סביבת העבודה של הלקוחות, במטרה לפתח ולהטמיע תהליכי עבודה המותאמים לצרכים התפעוליים של כל ארגון.

לדברי החברות, המטרה היא לצמצם את צווארי הבקבוק הביצועיים שמעכבים כיום את אימוץ ה-AI בארגונים.

Agentic AI עובר משלב הפיילוט ליישום רחב

השקת התוכנית משקפת מגמה רחבה יותר בתעשיית הטכנולוגיה, כאשר ארגונים מנסים לעבור מפרויקטי AI נקודתיים להטמעה רחבת היקף בכלל הארגון.

מחקרים שאליהם התייחסו החברות מצביעים על כך שרק אחוז קטן יחסית ממנהלי עסקים מדווח כיום על יצירת ערך יציב ומתמשך מהשקעות בבינה מלאכותית ברמת הארגון כולו.

לדברי ServiceNow ו-Accenture, ארגונים רבים אינם מתקשים בעצם הניסוי בטכנולוגיות AI, אלא בהרחבה תפעולית, בממשל ובהטמעה בתוך תהליכי העבודה הקיימים.

התוכנית החדשה נועדה לתת מענה לפערים הללו באמצעות צוותי הנדסה ייעודיים המתמקדים בפריסה מעשית ובביצוע עסקי.

מהנדסי AI משתלבים בתוך פעילות הלקוחות

אחד המרכיבים המרכזיים ביוזמה הוא שילוב צוותי הנדסה מתמחים ישירות בתוך סביבת העבודה של הארגונים.

הצוותים מפתחים תהליכי עבודה באופן טבעי על גבי פלטפורמת ה-AI של ServiceNow, תוך עבודה משותפת עם הלקוחות לצורך אוטומציה של תהליכים והטמעת Agentic AI במערכות הקיימות.

החברות תיארו את המודל כיצירת “Pods” ייעודיים המתמקדים בשרשראות ערך תפעוליות ספציפיות לכל ארגון.

מבנה זה נועד לקצר את זמני ההטמעה ולהבטיח שמערכות ה-AI יתאימו באופן הדוק לתהליכים העסקיים וליעדים התפעוליים בפועל.

AI Control Tower מוסיף שכבת ממשל ובקרה

המשתתפים בתוכנית יקבלו גם גישה ליותר מ-300 יכולות AI ותבניות תהליכי עבודה מוכנות מראש, המנוהלות באמצעות מערכת ServiceNow AI Control Tower.

הפלטפורמה נועדה לאפשר לארגונים לפקח, לנהל, לאבטח ולבקר סוכני AI הפועלים במגוון פונקציות עסקיות.

ככל שאימוץ ה-AI הארגוני מואץ, סוגיות של ממשל, אבטחה ובקרה הופכות לעדיפות מרכזית עבור ארגונים גדולים החוששים מסיכוני אבטחה, רגולציה, אמינות תפעולית וניהול סיכונים.

מערכת AI Control Tower נועדה לרכז את הפונקציות הללו תוך שמירה על יכולת פריסה מהירה והמשך ניסויים ופיתוח.

ההשקעות ב-AI ארגוני ממשיכות להתרחב

שיתוף הפעולה מדגיש את גל ההשקעות ההולך וגדל בתחום תשתיות הבינה המלאכותית, אוטומציית תהליכים ומערכות AI תפעוליות.

תאגידים גדולים במגוון ענפים מחפשים יותר ויותר דרכים לשלב AI ישירות במערכות שירות לקוחות, ניהול IT, לוגיסטיקה, פיננסים, סייבר ופרודוקטיביות עובדים.

ServiceNow מיצבה את עצמה כאחת הנהנות המרכזיות מהמגמה, באמצעות שילוב יכולות AI לאורך פלטפורמת האוטומציה הארגונית שלה.

במקביל, Accenture ממשיכה להרחיב את פעילותה כשותפת יישום וייעוץ מרכזית בתחום ה-AI עבור תאגידים גלובליים הנמצאים בתהליכי טרנספורמציה דיגיטלית.

התחרות בשוק ה-AI הארגוני מתעצמת

ההכרזה משקפת גם את התחרות המחריפה בין חברות טכנולוגיה וייעוץ המבקשות לבסס עמדות מובילות בשוק ה-AI הארגוני הצומח במהירות.

ספקיות ענן גדולות, חברות ייעוץ וחברות תוכנה ארגונית מתחרות על אספקת כלי פריסה ותשתיות AI בקנה מידה רחב.

העלייה בפופולריות של Agentic AI — מערכות המסוגלות לבצע באופן אוטונומי משימות ותהליכים מרובי שלבים — צפויה להרחיב משמעותית את אפשרויות האוטומציה הארגונית בשנים הקרובות.

חברות רבות מעבירות את המיקוד מממשקי צ’אט בסיסיים למערכות AI תפעוליות רחבות יותר, המסוגלות לנהל פונקציות עסקיות מורכבות.

המשקיעים ממשיכים לעקוב אחר מונטיזציה של AI

מבחינת המשקיעים, היוזמה מהווה דוגמה נוספת לאופן שבו חברות טכנולוגיה ארגונית מנסות לתרגם את ההתלהבות מ-AI לצמיחה בהכנסות חוזרות ולהטמעה רחבה בארגונים.

השווקים ממשיכים להתמקד בשאלה האם ההשקעות הגדולות ב-AI מצד תאגידים יובילו לשיפור מדיד בפרודוקטיביות וברווחיות ארוכת הטווח.

ServiceNow ו-Accenture מציגות את תוכנית ההנדסה החדשה כמסגרת יישומית מעשית ולא רק כיוזמת AI ניסיונית נוספת.

הצלחת מודלים מסוג זה עשויה למלא תפקיד משמעותי בקצב ההתרחבות של אימוץ Agentic AI בתעשיות ברחבי העולם.