המהלך האסטרטגי: פחות עובדים – יותר בינה מלאכותית

בעיצומו של מירוץ עולמי להשגת עליונות בבינה מלאכותית, שתי ענקיות הטכנולוגיה, אמזון ומיקרוסופט, מבצעות קיצוצים משמעותיים בכוח העבודה שלהן – צעד שמעיד על שינוי כיוון אסטרטגי אך גם מעלה שאלות מטרידות על עתיד שוק העבודה.

אמזון: התייעלות באמצעות טכנולוגיה מתקדמת

בזיכרון פנימי שפורסם השבוע, מנכ״ל אמזון, אנדי ג׳סי, הדגיש כי הבינה המלאכותית צפויה לשנות מהותית את אופן ביצוע העבודה בחברה. לדבריו, “ככל שנפתח יותר כלים מבוססי בינה מלאכותית גנרטיבית וסוכנים דיגיטליים, נזדקק לפחות אנשים לבצע משימות מסוימות, ויותר אנשים שיתמקדו בעבודות אסטרטגיות ויצירתיות”.

ההשלכות כבר מורגשות. החברה צמצמה כ־27,000 משרות בין השנים 2022 ל־2023, וממשיכה במגמה זו גם בשנת 2025 עם פיטורים נוספים. אמזון אף שוקלת רילוקיישן פנימי עבור עובדים מסוימים, בניסיון לצמצם פערים וליעל את התקשורת בצוותים.

מיקרוסופט: קיצוצים לצד השקעות עתק

על פי דיווח של בלומברג, מיקרוסופט צפויה להכריז על סבב פיטורים נרחב בתחילת חודש יולי, בעיקר בקרב צוותי מכירות. מדובר בהמשך לקיצוץ של כ־3% מכוח האדם שהתרחש במאי, וזאת חרף דיווחים חיוביים על רווחים.

כמו אמזון, גם מיקרוסופט מקצה משאבים עצומים לטובת פיתוח תשתיות AI, כאשר הוצאות ההון שלה לשנת 2025 צפויות להגיע לכ־80 מיליארד דולר – רובם להקמת מרכזי נתונים ייעודיים.

שיקולים אסטרטגיים מאחורי הקלעים

למרות הפיטורים, המסר של שתי החברות ברור: זה אינו מהלך של קיצוצים תקציביים בלבד, אלא התאמה לאסטרטגיה חדשה המתבססת על אוטומציה, יעילות וחדשנות. לפי גולדמן זאקס, עד רבע מהמשרות בשוק צפויות להפוך לאוטומטיות בעשור הקרוב, והנתונים בשטח מתחילים לאשר את ההערכה הזו.

הדו”ח של Challenger, Gray & Christmas מצביע על כך שבחמשת החודשים הראשונים של 2025 בלבד, כ־20,000 עובדים פוטרו כתוצאה מ״עדכונים טכנולוגיים״ – רובם כתוצאה מהטמעת AI.

השפעות כלכליות ורגולטוריות

ההשלכות אינן מוגבלות רק לחברות. כלכלנים מעריכים כי התרחבות השימוש בבינה מלאכותית תגרור עמה אתגרים כלכליים כגון גידול באבטלה במגזרים מסוימים, צורך בהסבות מקצועיות מסיביות ואף לחצים על מחוקקים לנסח רגולציה חדשה שתאזן בין חדשנות לשמירה על יציבות תעסוקתית.

באירופה, למשל, נבחנת בימים אלו הצעת חוק המטילה מגבלות מחמירות על השימוש ב-AI, תוך דגש על שמירה על פרטיות, אחריותיות ואתיקה. בארה״ב לעומת זאת, הגישה נותרת שוק-חופשי יותר, אך הממשל מאותת על כוונתו להדק את הפיקוח.

עובדים בתווך: חשש ואי-ודאות

עובדי אמזון והסקטור הטכנולוגי הרחב מביעים תחושת חרדה גוברת לנוכח השינויים. תגובות קשות נרשמו בתגובה להצהרתו של ג׳סי, בעיקר על רקע החשש מאיבוד פרנסה ושחיקת תחושת היציבות.

לטענת עובדים מסוימים, מעבר לתפיסות ניהול חדשות, החברה נמנעת מדיאלוג פתוח עם העובדים ואינה מספקת פתרונות לבעיות בשטח. אחרים מדגישים כי הדרישה לעבור גיאוגרפית למוקדים מרוחקים – כמו סיאטל או וושינגטון די.סי – פוגעת באיזון חיים-עבודה.

האם מדובר באסטרטגיה לטווח ארוך או בפעולה זמנית?

השאלה הגדולה שנותרה פתוחה היא האם מדובר במהלך זמני או בתחילתה של מגמה עמוקה ומתמשכת. מומחים מצביעים על כך שמדובר בנקודת מפנה: אם בעבר פיטורים לוו במשבר כלכלי, הרי שכיום הם מהווים חלק אינהרנטי מהשקעה בטכנולוגיה מתקדמת.

“הבינה המלאכותית לא רק מחליפה עובדים, היא משנה את מבנה הארגון כולו”, אמר ד״ר אמיר נבון, חוקר טכנולוגיה מאוניברסיטת תל אביב. לדבריו, “חברות עתירות טכנולוגיה לא יוכלו להרשות לעצמן להחזיק מערכים אנושיים כבדים אם ברצונן לשמור על יתרון תחרותי”.

השקעות הון ואיזון בין יעילות לאנושיות

עם תקציבים של מאות מיליארדי דולרים, שתי החברות ממשיכות להתרחב ולגייס עובדים בתחומים חדשים – מפתחים, מהנדסים, חוקרי AI, מנהלי מוצרים – לצד הפיטורים. הדבר מדגיש את הפער בין אובדן משרות במוקדים קיימים לבין יצירת ערך חדש באזורים אחרים של הארגון.

התמונה שנוצרת היא מורכבת: מצד אחד, ייעול חסר תקדים והובלה טכנולוגית. מצד שני, צורך דחוף בהיערכות למאה חדשה של אתגרי תעסוקה, הכשרות מקצועיות ורגולציה דינמית.

סיכום ומבט קדימה

האירועים באמזון ומיקרוסופט ממחישים את המעבר מעולם ישן לעולם חדש, בו בינה מלאכותית משנה את פני הכלכלה הגלובלית. עבור החברות, מדובר בהזדמנות להובלה. עבור העובדים – אתגר לא פשוט של הסתגלות.

בשנים הקרובות צפויים שווקי העבודה להשתנות בקצב גובר. חברות, ממשלות ואקדמיה יצטרכו לשתף פעולה כדי לבנות תשתיות תעסוקה חדשות, שמאזנות בין אוטומציה לבין ערך אנושי.