מבוא
באפריל 2025, זעזעה מתקפת סייבר נרחבת את חברת הסלולר הגדולה בדרום קוריאה, SK Telecom, כאשר נחשפה דליפת מידע בהיקף משמעותי ממאגרי המידע של החברה. האירוע עורר סערה ציבורית וכלכלית רחבת היקף, אשר הדהדה בשוק ההון המקומי והשפיעה גם על תפיסת הלקוחות והמשקיעים כאחד.

בהודעה הרשמית שמסרה החברה, הדגישה SK Telecom כי היא לוקחת אחריות מלאה לנזק הפוטנציאלי, וציינה כי האירוע היווה “דליפה רחבת היקף” אך לא פירטה במדויק אילו פרטים אישיים נחשפו.

• החלפת כרטיסי USIM:
  החברה פתחה בתוכנית להחלפת כרטיסי ה-SIM עבור כל 23 מיליון משתמשיה, ללא עלות, ביותר מ-2,600 סניפים ברחבי דרום קוריאה. מדובר במהלך לוגיסטי מהגדולים שנעשו בתולדות החברה, המהווה איתות למחויבות מלאה לאבטחת הלקוחות.
• שירות הגנת USIM:
  במקביל, עודדה החברה את לקוחותיה להירשם לשירות הגנה ייעודי שמטרתו למנוע שימוש לרעה בפרטי ה-USIM. לפי נתוני החברה, כ-5.54 מיליון מנויים, המהווים קרוב ל-24% מכלל הלקוחות, כבר נרשמו לשירות נכון ליום ראשון האחרון.

מניית SK Telecom חוותה ירידה חדה של 6.7% ביום שני, מדובר בירידה היומית החדה ביותר של החברה מאז מרץ 2020 — תקופת השיא של מגפת הקורונה.
זאת לעומת עלייה של 0.1% במדד הבנצ’מרק הקוריאני קוספי (KOSPI) באותו יום.
הירידה החדה משקפת את חששות המשקיעים מהשלכות ארוכות טווח, הן בהיבטי ניהול סיכוני סייבר והן בפן של פגיעה תדמיתית שעלולה להוביל לנטישת לקוחות או לחקירות רגולטוריות.

נכון לעכשיו, SK Telecom פועלת במקביל בשלושה מישורים עיקריים:

• שיפור תשתיות אבטחת המידע: החברה צפויה להגדיל השקעותיה בטכנולוגיות הגנת סייבר מתקדמות, כולל בינה מלאכותית לזיהוי איומים מוקדם.
• שקיפות מוגברת: פרסום עדכונים שוטפים בנוגע לממצאי החקירה והמהלכים שננקטים, כדי להבטיח שמירה על אמון הלקוחות.
• פיצוי לקוחות אפשרי: קיימת אפשרות שהחברה תציע גם פיצוי כספי או הטבות עתידיות ללקוחות שנפגעו מהדליפה.

משקיפים מעריכים כי אם SK Telecom תנהל את המשבר באופן שקוף, מהיר ומקצועי, היא עשויה להחזיר לעצמה את מעמדה המוביל בשוק הדרום-קוריאני. עם זאת, סיכון משפטי בדמות

סיכום