פייבר אינטרנשיונל, פלטפורמת הפרילנס המקוונת שהוקמה בישראל, עוברת אחד השינויים הארגוניים המשמעותיים ביותר בתולדותיה. החברה הודיעה כי תפטר כ־30% מהעובדים כחלק מדחיפה רחבה יותר לשלב בינה מלאכותית בפלטפורמה. המהלך מדגיש הן את ההשפעה המפריעה של AI על שווקי העבודה הדיגיטליים והן את ההימורים האסטרטגיים שחברות נדרשות לבצע כדי להישאר תחרותיות בסביבה המשתנה במהירות.

מעבר אסטרטגי לבינה מלאכותית

הנהלת פייבר הציגה את הפיטורים כצעד הכרחי ליישור משאבים עם המיקוד החדש של החברה בשירותים מבוססי AI. במהלך השנה האחרונה השיקה פייבר מספר כלים שמטרתם לסייע לפרילנסרים וללקוחות ביצירת תוכן, בניהול זרימות עבודה ובהאצת מסירת פרויקטים. באמצעות העברת השקעות לכיוון אוטומציה, הפלטפורמה שואפת לשמור על רלוונטיות בעידן שבו מודלים גנרטיביים של AI מאיימים יותר ויותר על עבודת הגיג המסורתית.

עם זאת, היקף הפיטורים — המשפיע על כמעט שליש מכוח העבודה — מצביע גם על לחצים פיננסיים. בעוד שפייבר נהנתה בעבר מהבום של תקופת הקורונה כאשר עבודה מרחוק וחוזים דיגיטליים פרחו, ברבעונים האחרונים ניכרת האטה בקצב הצמיחה והידוק ברווחיות. אנליסטים מציינים כי השינוי הארגוני עשוי להפחית באופן ניכר את הוצאות התפעול, אך עלול לפגוע ביכולת הארגונית בטווח הקצר.

לחצים פיננסיים ותגובת השוק

מניית פייבר ספגה בתחילה לחץ בעקבות ההודעה, מה שהשתקף בחוסר ודאות מצד המשקיעים בשאלה האם שילוב הבינה המלאכותית יוכל לפצות על דעיכת התנופה בשירותי הפרילנס המרכזיים. קצב הצמיחה בהכנסות ירד לאחוזים חד־ספרתיים לאחר שנים של התרחבות דו־ספרתית, מה שממחיש את האתגרים שבסקיילינג בעידן שאחרי הקורונה.

במקביל, התחרות החריפה. פלטפורמות מתחרות כמו Upwork גם הן בוחנות שילוב יכולות AI, בעוד שכניסות חדשות מציעות שווקים אוטומטיים לחלוטין שבהם אלגוריתמים — ולא בני אדם — מספקים חלק ניכר מהתוצרים. מצב זה מעורר ספקות לגבי יכולתה של פייבר לבדל את עצמה ולשמר מודל הכנסות מבוסס עמלות בשוק שבו לקוחות עשויים יותר ויותר לעקוף את הפרילנסרים.

השלכות רחבות יותר על כלכלת הגיג

השינוי הארגוני משקף מתח רחב יותר בכלכלת הגיג: כיצד לשלב בינה מלאכותית מבלי לרוקן את הערך של כישרון אנושי. עבור פרילנסרים רבים, האימוץ של אוטומציה על ידי פייבר עשוי להביא לפחות הזדמנויות או ללחץ להסתגל לזרימות עבודה היברידיות שבהן מכונות מבצעות יותר משימות. עבור הלקוחות, לעומת זאת, ההבטחה לשירותים מהירים יותר, זולים יותר ואחידים יותר עשויה להיות מושכת, ובכך לשנות את דפוסי הביקוש.

החלטתה של פייבר נושאת גם משקל סמלי בתוך אקוסיסטם ההייטק הישראלי, שבו מצופה מהסטארט־אפים להוביל את אימוץ ה־AI העולמי. הפנייה של החברה מצביעה על כך שגם פלטפורמות דיגיטליות מבוססות אינן חסינות מפני הצורך בשינויים רדיקליים כאשר הן ניצבות מול טכנולוגיות משבשות.

בהסתכלות קדימה, השוק יעקוב אחר המהירות שבה פייבר תוכל להשיק שירותי AI רווחיים, והאם הפרילנסרים — הקהילה המרכזית שלה — יאמצו או יתנגדו למעבר. האיזון בין חיסכון בעלויות, חדשנות ואמון המשתמשים בפלטפורמה צפוי להכריע אם ההימור של החברה יחזק את מעמדה לטווח הארוך או יאיץ את האתגרים שכבר פוגעים במגזר שווקי העבודה המקוונת.