וולמארט הסכימה לשלם 100 מיליון דולר כדי ליישב טענות שהוגשו על ידי נציבות הסחר הפדרלית של ארצות הברית (FTC), לפיהן החברה הטעתה נהגי משלוחים לגבי פוטנציאל ההכנסה בפלטפורמת הגיג Spark שבבעלותה.

ההסדר מסיים האשמות שלפיהן וולמארט ניפחה מצגים הנוגעים לשכר בסיס, בונוסים תמריציים וטיפים מלקוחות — דבר שלטענת הרגולטורים גרם לנהגים להפסיד עשרות מיליוני דולרים בהכנסה צפויה.

טענות בנוגע לשכר בסיס ולטיפים

ה-FTC, יחד עם 11 מדינות ובהן קליפורניה, אילינוי, פנסילבניה וצפון קרוליינה, טענה כי וולמארט סיפקה מידע מטעה לנהגים שהשתתפו בתוכנית המשלוחים ההמונית Spark.

לדברי הרגולטורים, הנהגים הוצגו עם תחזיות מנופחות לגבי שכר בסיס ותגמולי תמריצים. בנוסף, ה-FTC טענה כי וולמארט הטעתה לקוחות כאשר הצהירה שכל הטיפים מועברים ישירות לנהגים, בעוד שבמקרים מסוימים הדבר לא התרחש כפי שהוצג.

כריסטופר מופאריג’, מנהל הלשכה להגנת הצרכן ב-FTC, ציין כי שווקי עבודה נשענים על מידע מדויק ולא מטעה לגבי הכנסות, והדגיש את המיקוד הרגולטורי הרחב יותר בשקיפות בפלטפורמות כלכלת הגיג.

כלכלת הגיג תחת פיקוח מוגבר

המקרה משקף הגברת תשומת הלב הרגולטורית כלפי שירותי משלוחים מבוססי גיג, שבהם מבנה ההכנסה משלב לרוב שכר בסיס, תמריצים וטיפים מלקוחות.

בפלטפורמות כמו Spark, שקיפות בנוגע לאופן חישוב התשלום היא קריטית, שכן נהגים מקבלים החלטות השתתפות על בסיס הכנסה צפויה. כל פער בין ההכנסה המפורסמת לבין ההכנסה בפועל עשוי להשפיע מהותית על היצע העבודה ועל שימור נהגים.

תוכנית Spark של וולמארט מתחרה בזירה הכוללת ספקי משלוחי מזון ולוגיסטיקת “המייל האחרון”, הנשענים במידה רבה על רשתות קבלנים גמישות.

השפעה פיננסית ואסטרטגית

בהיקף של 100 מיליון דולר, ההסדר ניתן לניהול מבחינה פיננסית עבור וולמארט בהתחשב בהיקף פעילותה, אך ההשלכות התדמיתיות משמעותיות יותר. ההסכם מאותת על אכיפה מחמירה יותר בתחום גילויי שכר ותנאי עבודה, במיוחד כאשר רגולטורים בוחנים פלטפורמות גיג בהיבטי תגמול הוגן.

למרות שוולמארט לא הודתה בעבירה במסגרת ההסדר, ייתכן שההחלטה תוביל להתאמות תפעוליות במטרה להבטיח גילוי ברור יותר של מבנה השכר ושקיפות בהקצאת טיפים בעתיד.

ככל שמודלי גיג ממשיכים להתרחב בתחומי הקמעונאות והלוגיסטיקה, נראה כי הפיקוח הרגולטורי צפוי להתגבר — במיוחד בנקודות שבהן בהירות תגמול מצטלבת עם הגנת צרכנים ועובדים.