אמזון הודיעה על ארגון מחדש משמעותי בכוח העבודה הגלובלי שלה, והצהירה כי תקצץ כ-14,000 משרות בכירות ברחבי העולם, עם ציפייה לצמצומים נוספים שיימשכו לתוך 2026. הטלטלה הגדולה הזו מיוחסת בין השאר לאימוץ המואץ של בינה מלאכותית (AI) ברחבי ענקית הטכנולוגיה. המהלך משקף את הדחיפה של המנכ”ל אנדי ג’סי לשטוח את היררכיית הניהול, לייעל את היעילות לאחר גיוס יתר בתקופת הקורונה, ולשלב באופן אגרסיבי אוטומציה במשימות ארגוניות שגרתיות. פעולה זו מציעה מבט מקדים ורם פרופיל על האופן שבו אימוץ AI עשוי לעצב מחדש באופן יסודי את מבני התעסוקה בקרב החברות הגדולות בעולם.

מנדט היעילות פוגש מהפכה טכנולוגית

הפיטורים באמזון מונעים על ידי אסטרטגיה כפולה: תיקון חוסר האיזון שנוצר מהתרחבות מהירה בתקופת המגפה, וניצול יזום של טכנולוגיה טרנספורמטיבית. המנכ”ל אנדי ג’סי אותת בעבר כי הסתמכות מוגברת על AI תוביל בהכרח לצמצום משרות, במיוחד בתפקידים רגישים לאוטומציה.

בת’ גאלטי, סגנית נשיא בכירה בחטיבת הניסיון והטכנולוגיה (People Experience and Technology), חיזקה את המיקוד הטכנולוגי הזה, וכינתה את הדור הנוכחי של AI “הטכנולוגיה הטרנספורמטיבית ביותר שראינו מאז האינטרנט”. עבור אמזון, השקעה מסיבית בתשתיות AI וענן היא המפתח לחדשנות עתידית. החברה צפויה להוציא כ-118 מיליארד דולר בהוצאות הוניות השנה, כאשר חלק ניכר מופנה לבניית התשתיות הדרושות ליכולות AI אלו. ניתן לראות בצמצום כוח האדם המקצועי כמהלך אסטרטגי, שמטרתו למקד מחדש את ההון האנושי בחדשנות תוך ייעול תפקידי ליבה מסורתיים.

ההשפעה על המטה והמענה הרגולטורי

יוזמת הפיטורים היא רחבת היקף ומשפיעה על קשת רחבה של מבנים ארגוניים, כולל יחידות מול צרכנים (Prime Video) ועמודי תווך תפעוליים (AWS). הכללת AWS, יחידה המאופיינת היסטורית בצמיחה גבוהה ובשולי רווח גבוהים, מעידה על כך שדחף היעילות הוא מקיף ולא מוגבל רק למגזרים פחות רווחיים. עם כ-350,000 עובדים בכוח העבודה המקצועי שלה, הקיצוץ הראשוני של 14,000 מהווה כ-4% מסך זה.

הפיטורים עוררו ביקורת מצד מחוקקים בארה”ב. הסנאטור ברני סנדרס קרא למייסד ג’ף בזוס להתייחס לאובדן הפוטנציאלי של מאות אלפי משרות עקב אוטומציה, תוך ציטוט דיווחים לפיהם בכירים מאמינים שעד 500,000 משרות מחסן עשויות להיות מוחלפות על ידי רובוטים לאורך זמן. בנוסף, שני סנאטורים דרשו הבהרות בנוגע לגישת החברה, המקצצת משרות תוך שהיא נותרה המעסיק הגדול ביותר של עובדים זרים עם ויזות H-1B בארה”ב.

הדרך ל-2026 ומעבר לה

הקיצוצים, הצפויים להימשך אל תוך 2026, מעידים על מחויבות ארוכת טווח למודל תפעולי יעיל ורזה יותר. עבור המשקיעים, המדדים הקריטיים שיהיה חשוב לעקוב אחריהם הם האם הצמצום והמהפך הטכנולוגי יתורגמו לשיפור מתמשך בשולי הרווח התפעולי ולצמיחה מואצת בהכנסות. הסיכון המרכזי הוא שקיצוץ עמוק במחלקות מפתח כמו AWS עלול לפגוע בחדשנות לטווח הקרוב או ביציבות התפעולית. אמזון מציבה רף חדש לאופן שבו ענקיות טכנולוגיה מתכננות לנצל את ה-AI, והופכת אותה מכלי חיסכון לעלויות לכלי ישיר לאופטימיזציה של עבודה.