גישת “כישורים קודמים”

וולמארט אירחה לאחרונה מעל 300 מומחי עבודה במסגרת יוזמת Skills-First Workforce Initiative, שנועדה להעדיף את הידע של העובדים על פני ההסמכות האקדמיות הרשמיות. מנכ”ל החברה, דאג מקמילון, הדגיש את החשיבות של התאמת ההכשרה לדרישות השוק העבודה המתהוות, במיוחד בתפקידים קריטיים כמו נהגי משאיות וטכנאי תחזוקה. עם מחסור בכוח עבודה מקצועי בארצות הברית, יוזמות אלו שואפות ליצור צינור יציב של עובדים מוסמכים תוך התאמה לדרישות התפעול המשתנות.

מקמילון הדגיש כי בינה מלאכותית אינה עוסקת רק בהפחתת משרות אלא בשדרוג תפקידים קיימים. “כל משרה משתנה,” אמר, וקידם את רעיון ה-“plussing up” על ידי שילוב כלים מבוססי AI שמגבירים פרודוקטיביות, מפחיתים משימות חזרתיות ופותחים הזדמנויות לעבודות דור גבוה יותר. הדגש של וולמארט על הכשרה מעשית וממוקדת אדם מחזק את האסטרטגיה הרחבה של החברה לשמור על מעורבות העובדים תוך עמידה בצרכים תפעוליים.

בינה מלאכותית ושינוי כוח העבודה

בשנה הבאה, וולמארט מתכננת להשיק תוכנית הכשרה ממוקדת בינה מלאכותית בשיתוף עם OpenAI, הממחישה מחויבות רחבה לשילוב טכנולוגיות מתקדמות באופן אחראי. מקמילון הסביר כי בעוד שתפקידים במשרדי הבית עשויים לחוות שינויים מהירים יותר מונעי AI, רוב העובדים הגלובליים של וולמארט, שמספרם 2.1 מיליון, עובדים בחנויות, מועדונים או מרכזי הפצה. תפקידים אלו יתפתחו בהדרגה, כאשר כלים מבוססי AI יסייעו לעובדים לעבוד בצורה יעילה יותר מבלי לצמצם את ההעסקה הכוללת.

הדגש של הקמעונאי הוא על רכישת מיומנויות חדשות ושדרוג מיומנויות קיימות, כדי שהעובדים לא רק יסתגלו לטכנולוגיות AI אלא גם ירכשו כישורים ניתנים להעברה. הניסיון של וולמארט בהכנת הזמנות ובמימושן ממחיש גישה זו: כאשר משימות מסוימות מואוטומטות, העובדים מוקצים מחדש לתפקידים בעלי ערך גבוה יותר, מה שמסייע לשמור על גודל כוח העבודה ומעלה את שביעות רצון העובדים.

טיפול במחסור בכוח אדם

וולמארט מתמודדת גם עם פערים מתמשכים בתפקידים טכניים, במיוחד בתחזוקה ונהיגה. מקמילון מייחס את המחסור חלקית למודעות מוגבלת להזדמנויות קריירה ולמבני תגמול תחרותיים. תוכניות ההכשרה של החברה נועדו להעלות את הנראות ולמשוך כישרונות, גם כאשר דפוסי ההגירה משתנים ומאגר כוח העבודה המקומי מצטמצם. גיוס מבוסס כישורים, בשילוב עם פיתוח יזום ויוזמות התרחבות, מהווים את מרכז האסטרטגיה של וולמארט למילוי משרות קריטיות אלו.

מבט קדימה

הגישה של וולמארט מדגישה מגמה רחבה יותר בתעסוקה האמריקאית: הכנת עובדים לעתיד היברידי שבו בינה מלאכותית משפרת את המאמץ האנושי במקום להחליפו. על ידי הדגשת כישורים, שיתוף פעולה בין אדם לטכנולוגיה ותוכניות הכשרה אדפטיביות, החברה שואפת לשמור על יציבות כוח העבודה תוך קידום צמיחה, וליצור מודל למעסיקים גדולים אחרים המתמודדים עם מעברים טכנולוגיים דומים. הצלחת תוכניות אלו עשויה לשמש כמדד לניהול השילוב של בינה מלאכותית באחד ממאגרי כוח העבודה המשמעותיים ביותר במדינה.